Buurtzorg: Menschlichkeit und Effizienz in der Pflege

Das Buurtzorg-Konzept 

Der Druck in der Pflege, ökonomisch und effizient zu arbeiten, zwingt oft die Beschäftigten dazu, den Fokus auf die Wirtschaftlichkeit statt auf den Patienten zu legen. Das ist für viele Beschäftigte aber auch für die zu Pflegenden problematisch und auch ethisch bedenklich.

Das Buurtzorg Konzept will das verändern und zurückkehren zu der Maxime, dass die Versorgung dem Ziel dienen soll, die Eigenständigkeit und Unabhängigkeit des zu versorgenden Menschen zu wahren. Den Pflegekräften wird zudem so mehr Zeit für die Patienten gegeben. Wie genau aber sieht das Buurtzorg Konzept aus, und was sind die Unterschiede zum klassischen Konzept?

Menschlichkeit vor Bürokratie 

Um dem Missstand der Gewichtung von Bürokratie vor der Pflege des Patient zu beseitigen, haben sich in den Niederlanden 2006 Jos de Blok und drei weitere Pflegefachkräfte zusammen gesetzt, um ein neues Konzept zu entwickeln.
Das Buurtzorg-Konzept setzt auf eine Verschlankung der Bürokratie, sodass Pflegekräfte ihren Fokus wieder auf das Wesentliche - den Patienten - legen können.
Im Mittelpunkt steht der Patient, um den herum ein Versorgungsnetzwerk aufgebaut wird, in dem die Aufgaben klar verteilt sind. 

Die Säulen des Buurtzorg Konzepts

Das Buurtzorg Konzept wird von Teams getragen. Pro Patient besteht das Team aus vier bis 12 Pflegefachkräften. Von diesen Personen kümmern sich zwei ausschließlich um den Patienten, sind im tagtäglichen Kontakt die Hauptansprechpersonen. Im Hintergrund kümmern sich die anderen Teammitglieder um den Aufbau und die Pflege des Versorgungsnetzwerkes. Dieses Netzwerk besteht aus Angehörigen, Hausärzt:innen, medizinischen Spezialisten, eventuell Apotheken und Krankenhäusern. Auch der ganze Bürokratieapparat, wie Dokumentation, Fahrtenplanung und Pflegeplanung geschieht im Hintergrund. So können sich die pflegenden Teammitglieder ausschließlich auf den Patienten und seine Bedürfnisse konzentrieren.

Regeln der Kommunikation 

Zu den Alleinstellungsmerkmalen des Buurtzorg Konzeptes zählen auch die Regeln der Kommunikation mit den Angehörigen des Netzwerkes. 

Achte auf deine Gedanken, sie werden Worte. Worte, die ausgesprochen wurden, können nicht zurückgenommen werden. Prüfe vor dem Aussprechen, ob die Worte wahr, freundlich und notwendig sind. Dies fördert eine zielgerichtete und effektive Kommunikation.

Prüfe vor dem Aussprechen ob die Worte wahr, freundlich und notwenig sind. So soll eine zielgerichtete, gelungene Kommunikation gewährleistet werden. 

Unterschiede zum klassischen Pflegekonzept und deren Vorteile 

Hängt im klassischen Pflegekonzept viel am einzelnen Mitarbeiter, der nicht nur für die Pflege an sich verantwortlich ist, sondern sich oft auch um die Fahrtenplanung, die gesamte Dokumentation und die Kommunikation mit Dritten kümmern muss, wird im Buurtzorg Konzepts die Last auf mehrere Schultern verteilt, so dass der Patient wieder in den Mittelpunkt rückt.

Die festen Bezugspersonen sind ein weiterer Pluspunkt, der maßgeblich zum Wohlbefinden der Patienten beiträgt.
Was 2006 mit vier Personen in den Niederlanden startete, ist mittlerweile auch in Deutschland angekommen und wird von Pflegediensten angeboten. Dennoch ist das klassische Konzept noch immer der Standard.
An dieser Stelle steht die Frage, warum? 

Die Vorteile des Buurtzorg Konzepts liegen auf der Hand, nicht nur für die Patienten, sondern auch für die Pflegenden. Der Mensch rückt wieder in den Fokus der Pflege. Ein Ziel, das es sich lohnt anzustreben. Weltweit.

Ob diese Neuausrichtung der Pflege hin zur stärkeren Betonung der Menschlichkeit tatsächlich ausreichend ist, wird sich in der Praxis noch zeigen müssen.